Bij Icelution streven we ernaar om je volledig tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid:

DOWNLOAD RETOUR FORMULIER

Voorwaarden voor retourneren

1. Retourtermijn: Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na de ontvangstdatum retourneren.
2. Staat van het product: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
3. Verpakking: Zorg ervoor dat alle originele accessoires, handleidingen en bijbehorende onderdelen worden meegeleverd.

Retourproces

1. Contact opnemen: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via [info@icelution.nl] om je retour aan te melden. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
2. Retourinstructies: Onze klantenservice zal je voorzien van verdere instructies voor het retourneren van het product.
3. Verzendkosten: De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
4. Verpakking: Verpak het ijsbad zorgvuldig in de originele verpakking om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Terugbetaling

1. Inspectie: Na ontvangst van het geretourneerde product, zal ons team het inspecteren om te bevestigen dat het voldoet aan de retourvoorwaarden.
2. Terugbetalingsproces: Indien het product in goede staat verkeert, zullen we het volledige aankoopbedrag, exclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetalen via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.
3. Afwijzing van retour: Als het geretourneerde product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren en het product terug te sturen naar de klant op kosten van de klant.

Garantie

We staan volledig achter onze producten en doen ons uiterste best om deze in optimale staat bij je af te leveren. Ondanks onze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt of een ander probleem vertoont, waardoor je mogelijk recht hebt op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om ons binnen twee maanden na het ontdekken van het gebrek op de hoogte te stellen. Als het defect binnen de garantieperiode van één jaar valt, zorgen wij voor reparatie of vervanging.

Vragen

Voor vragen of hulp bij het retourproces kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via [info@icelution.nl]. We staan klaar om je te helpen!